Flash plugin not recognized
The latest versions of Chrome and Edge allow Flash contents only to be started after explicitly allowed to. Our website cannot recognize this "Click to play" setting. It assumes you've got an old Flash version installed and asks to update it.
If you click on the installation link, Edge and Chrome ask if the website shall be allowed to execute Flash. Confirm this and everything will work just fine. We put together a FAQ in the forum that will guide you through the process in more detail.
Lo único que veo es un espacio en blanco en lugar del juego. ¿Por qué sucede esto?
En la mayoría de los casos este problema ocurre únicamente cuando un juego de Ubisoft se ha utilizado de manera incorrecta en el pasado. En otros casos, es necesario desactivar el plugin NoScript de tu navegador para poder ver el juego, ya que probablemente esto lo está bloqueando y por esto ves un espacio en blanco.
¿En dónde puedo encontrar información sobre mi navegador, Flash Player o el sistema operativo?
• Navegadores:
- En Firefox encontraras la versión correcta de tu navegador en Ayuda -> Acerca de Mozilla Firefox.
- En Internet Explorer encontraras la versión correcta en ? -> Acerca de Internet Explorer
- En Chrome encontraras la versión correcta en el icono de llave de tuercas -> Acerca de Google Chrome
- En Safari encontraras la versión correcta en Safari -> Acerca de Safari
• Version de Flash Player:
En el juego podrás encontrar la versión correcta de Flash pinchando con el botón derecho del ratón in-game y seleccionando Acerca de Adobe Flash Player 10.
• Version del sistema operativo:
Introducir el comando dxdiag en Windows para encontrar la versión correcta de tu sistema operativo Windows.
Para encontrar la forma correcta del sistema operativo de Apple, es necesario dirigirse al Símbolo de Apple -> Acerca de este MAC
¿En dónde puedo reportar los errores dentro del juego (in-game)?
Hemos implantado una categoría en el Foro en donde puedes comentar e informarnos sobre cualquier problema técnico o preguntas que puedan surgir. Por favor asegúrate de que el titulo de tu mensaje es claro y conciso, y que tu mensaje se encuentra en la categoría correcta para que podamos ayudarte tan rápida y efectivamente como nos sea posible o para investigar la causa del problema.
Si requieres asistencia técnica, puedes contactar a nuestro equipo de Soporte utilizando la forma correspondiente, el cual está disponible de lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm.
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